A Satie Tecnologia Educacional ("Satie", "nós", "nosso") respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais que trata, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.

Esta Política descreve, de forma transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos visitantes do nosso site, leads, clientes (instituições de ensino) e seus representantes.

1. Quem somos

Controlador dos dados: Satie Tecnologia Educacional Ltda., com sede em Piracicaba — SP, Brasil. Para questões relativas a privacidade, fale com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) pelo e-mail dpo@satie.com.br.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

Identificação: nome completo, cargo, instituição de ensino.
Contato: e-mail, telefone/WhatsApp.
Contexto institucional: estado, cidade, quantidade de alunos, segmento educacional, soluções de interesse.
Mensagens: conteúdo de formulários, e-mails e conversas que você nos envia.

2.2 Dados coletados automaticamente

Navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego, parâmetros UTM, cliques, scroll.
Técnicos: endereço IP (parcial/anonimizado quando possível), tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, idioma, resolução.
Identificadores: ID de visitante, cookies e tecnologias similares (ver seção 8).

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis (origem racial, religião, saúde, biometria etc.) pelos formulários do site.

3. Como coletamos

Formulários de diagnóstico, agendamento de visita e contato;
Interações por e-mail, telefone e WhatsApp;
Cookies e ferramentas de analytics (mediante consentimento);
Cadastro em eventos, materiais ricos e newsletters.

4. Finalidades do tratamento

Entregar o diagnóstico solicitado e materiais educacionais;
Agendar e organizar visitas ao Centro de Inovação;
Realizar contato comercial e consultivo sobre as soluções da Satie;
Atender solicitações, dúvidas e suporte;
Personalizar e melhorar a experiência do site e dos produtos;
Cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Prevenir fraudes, garantir segurança e integridade dos serviços.

5. Base legal

O tratamento de dados pessoais pela Satie se fundamenta em:

Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing, cookies não essenciais e formulários do site.
Execução de contrato (art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados pela instituição cliente.
Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
Legítimo interesse (art. 7º, IX): para comunicação consultiva relacionada ao interesse demonstrado, segurança e melhoria dos serviços, sempre ponderando os direitos do titular.

6. Compartilhamento

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

Operadores contratados (hospedagem, banco de dados, e-mail, CRM, analytics, atendimento), sob contrato de confidencialidade e DPA;
Parceiros do ecossistema quando estritamente necessário à entrega da solução solicitada;
Autoridades públicas, mediante obrigação legal, ordem judicial ou requisição formal competente.

7. Transferência internacional

Alguns operadores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra para países com nível adequado de proteção ou mediante cláusulas contratuais padrão e demais salvaguardas exigidas pela LGPD (art. 33).

8. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos três categorias de cookies:

Essenciais: necessários ao funcionamento do site (ex.: segurança, sessão). Não exigem consentimento.
Analytics: nos ajudam a entender como o site é usado para melhorá-lo.
Marketing: permitem personalização de conteúdo e remarketing.

Você gerencia suas preferências pelo banner de consentimento exibido no primeiro acesso e pode revisá-las a qualquer momento limpando os cookies do navegador.

9. Retenção e descarte

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas ou enquanto houver relacionamento ativo. Prazos típicos:

Leads sem conversão: até 24 meses após o último contato;
Clientes ativos: durante todo o contrato e até 5 anos após o término;
Dados contábeis e fiscais: pelos prazos legais aplicáveis (ex.: 5 a 10 anos).

Após o término, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, exceto quando a guarda for autorizada por lei.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso baseado em papéis, segregação de ambientes, monitoramento, backups e treinamento de equipe. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante, comunicaremos a Autoridade Nacional (ANPD) e os titulares afetados, na forma da lei.

11. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
Portabilidade a outro fornecedor;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
Informação sobre entidades com as quais houve uso compartilhado;
Informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
Revogação do consentimento;
Oposição a tratamento realizado com fundamento em outras hipóteses legais.

Para exercer seus direitos, envie um pedido para privacidade@satie.com.br. Responderemos no prazo de até 15 dias.

12. Crianças e adolescentes

Os serviços da Satie são destinados a instituições de ensino e seus profissionais. Quando, no contexto contratual, tratarmos dados de alunos menores de idade, o faremos sob orientação da instituição cliente (controladora) e com as salvaguardas adicionais previstas no art. 14 da LGPD, exigindo o consentimento específico e em destaque dos pais ou responsáveis legais quando aplicável.

13. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Canal oficial: dpo@satie.com.br
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

14. Atualizações desta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização. Alterações materiais serão comunicadas pelos canais usuais.

Este documento é um modelo informativo padrão e não substitui aconselhamento jurídico. Para adequações específicas, consulte um profissional especializado em proteção de dados.

Política de Privacidade